Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via notre site ainsi qu’aux services proposés aux utilisateurs situés en France.
Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données.

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les données de paiement ou les informations de navigation.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande ;
• lors de l’inscription à des communications informatives ;
• lorsque l’utilisateur contacte le service client via formulaire ou par e-mail ;
• lors de la navigation sur le site, par le biais de cookies et d’outils d’analyse.

Les cookies utilisés sur notre site ont pour finalité :

• d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement des pages ;
• d’améliorer l’expérience de navigation et l’organisation des contenus ;
• d’analyser le trafic et les performances du site ;
• de proposer des contenus et recommandations adaptés à l’utilisation du site.

Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut les gérer via un bandeau dédié ou les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées afin de :

• traiter et suivre les commandes ;
• assurer l’assistance avant et après l’achat ;
• envoyer des communications informatives, sous réserve du consentement préalable ;
• garantir la sécurité du site et prévenir toute utilisation abusive ou frauduleuse.

Les données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• des prestataires impliqués dans le traitement des commandes, tels que les services de paiement, de logistique ou d’hébergement ;
• les autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l’exige.

Chaque partenaire est soumis à des engagements stricts de confidentialité et de conformité au RGPD.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies :

• données relatives aux commandes, conservées conformément aux obligations légales applicables ;
• données administratives, conservées selon les délais prévus par la loi ;
• données utilisées à des fins informatives, conservées jusqu’au retrait du consentement ou pour une durée limitée.

Les cookies peuvent être conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur installation.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou en contactant le service client.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès aux données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement des données devenues inutiles ;
• droit d’opposition à certains traitements, notamment à des fins informatives ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment.

L’exercice de ces droits peut se faire par l’envoi d’une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes et des livraisons ;
• le consentement explicite de l’utilisateur, notamment pour certaines communications et cookies non essentiels ;
• l’intérêt légitime, afin d’optimiser les services et prévenir la fraude ;
• le respect des obligations légales applicables.

Tous les traitements sont effectués dans le strict respect de la réglementation française et européenne.

7. Contact et informations opérationnelles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD, l’utilisateur peut nous contacter via les coordonnées suivantes :

E-mail : partnership@oakmypad.com
Téléphone : +65 (845) 43956
Adresse : APT BLK 217 BUKIT BATOK STREET 21 #09-349, SINGAPORE 650217, SINGAPORE
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:30 à 17:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à garantir un traitement des données conforme, transparent et sécurisé, afin de renforcer la confiance et la protection des utilisateurs tout au long de leur expérience sur le site.