Politique des méthodes de paiement

1. Introduction générale

La présente politique s’applique à toutes les transactions effectuées sur notre site par des clients situés en France.
Notre objectif est de garantir un environnement de paiement sécurisé, fiable et conforme aux réglementations européennes applicables, notamment la directive PSD2 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Toutes les transactions sont traitées de manière confidentielle grâce à des technologies de chiffrement avancées visant à protéger les données sensibles tout au long du processus de paiement.

2. Méthodes de paiement acceptées

Sur notre site, les moyens de paiement suivants sont acceptés :

• American Express
• Discover
• JCB
• Mastercard
• VISA

Ces méthodes permettent des paiements rapides et sécurisés, sans frais supplémentaires pour le client.

3. Sécurité des transactions

Tous les paiements effectués sur le site sont protégés par le protocole SSL, garantissant la confidentialité des informations transmises.
Aucune donnée relative aux cartes de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

Le traitement des paiements est assuré exclusivement par des prestataires certifiés, conformes aux normes de sécurité PCI DSS, garantissant un haut niveau de protection des données financières.

4. Validation et autorisation des paiements

Lors de la phase de paiement, une demande d’autorisation est transmise à l’établissement bancaire associé à la carte utilisée.
Une fois l’autorisation accordée, la commande est validée et le montant correspondant est réservé pour le traitement de la commande.

En cas de refus d’autorisation par l’établissement bancaire, le paiement ne pourra pas être finalisé et la commande ne sera pas enregistrée.

5. Devise et taxes applicables

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Les montants affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation française.

Aucun frais supplémentaire n’est facturé au moment du paiement ni lors de la livraison.

6. Problèmes liés au paiement

En cas d’échec ou d’erreur lors du paiement, le client est invité à :

• vérifier l’exactitude des informations saisies ;
• s’assurer de la disponibilité suffisante des fonds ;
• contacter son établissement bancaire afin de vérifier l’absence de restriction ou de blocage.

Si le problème persiste, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance personnalisée et une solution adaptée.

7. Contact et assistance clientèle

Pour toute question relative aux paiements, à la sécurité des transactions ou pour obtenir de l’aide, le service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :

E-mail : partnership@oakmypad.com
Téléphone : +65 (845) 43956
Adresse : APT BLK 217 BUKIT BATOK STREET 21 #09-349, SINGAPORE 650217, SINGAPORE
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:30 à 17:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à fournir un environnement de paiement transparent, sécurisé et conforme aux exigences européennes en matière de protection des données et de droits des consommateurs.