Conditions d'utilisation
1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’utilisation de notre site ainsi que l’ensemble des achats effectués par les clients résidant en France.
En accédant au site ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve, conformément à la réglementation française applicable à la protection des consommateurs.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.
L’utilisateur est responsable de toutes les activités réalisées via son compte.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou non conforme aux présentes conditions.
Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences liées à des informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou à une utilisation inappropriée du site.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits proposés sur le site sont présentés avec le plus grand soin.
Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les visuels affichés et les produits livrés, notamment en raison des matériaux ou des paramètres d’affichage des appareils.
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation française.
Nous nous réservons le droit de modifier les contenus et les prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Commandes et paiement
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le processus d’achat comprend la sélection des produits, leur ajout au panier, la vérification des informations fournies et le paiement.
La commande devient définitive après réception du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation.
5. Expédition et livraison
Les modalités détaillées sont décrites dans notre Politique de livraison.
À titre informatif :
- la livraison est effectuée exclusivement en France ;
- les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après paiement ;
- le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition ;
- la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.
En cas de difficulté liée à la livraison, le client peut contacter le service client pour obtenir assistance.
6. Annulation de commande
Conformément à la réglementation française applicable à la vente en ligne, les clients peuvent demander l’annulation d’une commande selon les conditions suivantes.
- Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai maximum de 72 heures après la confirmation du paiement. Dans ce cas, le client bénéficie d’un remboursement intégral du montant payé.
- Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
Dans cette situation, le client devra attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour et d’échange en vigueur.
Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique d’annulation des commandes.
7. Retours et remboursements
Les clients disposent d’un droit de retour des produits achetés dans un délai de 35 jours à compter de la réception, conformément à la réglementation française relative à la protection des consommateurs.
Un retour peut être demandé dans les situations suivantes :
- le produit reçu ne correspond pas à la commande effectuée ;
- le produit présente un défaut de fabrication ou un dommage constaté lors de la réception ;
- le client exerce son droit de rétractation dans le délai imparti, à condition que le produit soit intact, non utilisé, non monté, et retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis, permettant au client d’initier le retour dès la réception du produit.
Afin d’assurer une gestion claire et traçable, nous ne proposons pas d’échange direct.
Si le client souhaite acquérir un autre article, il peut :
- retourner le produit initial conformément à la procédure de retour ;
- passer une nouvelle commande sur le site après réception du remboursement.
Cette organisation garantit une gestion transparente et structurée des commandes.
Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et à la législation française en vigueur.
Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, l’assistance client et les finalités autorisées par la loi.
Les données personnelles ne sont jamais cédées à des tiers sans base juridique légitime.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions françaises seront seules compétentes.
10. Contact et informations utiles
Pour toute question relative aux services, aux commandes ou à l’exercice des droits légaux, le service client est joignable via les coordonnées suivantes :
E-mail : partnership@oakmypad.com
Téléphone : +65 (845) 43956
Adresse : APT BLK 217 BUKIT BATOK STREET 21 #09-349, SINGAPORE 650217, SINGAPORE
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:30 à 17:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat transparente, sécurisée et conforme à la réglementation française, avec un haut niveau de professionnalisme et d’attention envers chaque client.