Politique de protection des données (RGPD)
1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque les utilisateurs naviguent et effectuent des actions sur notre site.
Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France, ainsi qu’aux dispositions légales françaises relatives à la protection des données personnelles.
2. Principes de collecte et de traitement des données
Nous traitons les données personnelles dans le respect des principes fondamentaux prévus par le RGPD, notamment :
- licéité, loyauté et transparence, afin d’informer clairement les utilisateurs sur les finalités du traitement ;
- limitation des finalités, les données étant utilisées uniquement pour la gestion des commandes, l’assistance client, la sécurité et les communications nécessaires ;
- minimisation des données, seules les informations strictement nécessaires étant collectées ;
- exactitude des données, avec mise à jour régulière si nécessaire ;
- limitation de la conservation, les données étant conservées uniquement pour la durée nécessaire ;
- intégrité et confidentialité, grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
3. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles sur le site repose sur les bases juridiques suivantes :
- exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes, la livraison et le support client ;
- consentement explicite, pour certaines communications et fonctionnalités optionnelles du site ;
- intérêt légitime, afin d’améliorer les services, assurer la sécurité et prévenir les usages frauduleux ;
- obligation légale, pour le respect des exigences administratives et réglementaires.
4. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès aux données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
- droit d’opposition à certains traitements, notamment à des fins promotionnelles ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données dans un format structuré ;
- droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande par e-mail via les coordonnées officielles.
Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par le RGPD.
5. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées variables selon leur finalité :
- données liées aux commandes, conservées conformément aux obligations légales applicables ;
- données administratives, conservées selon les exigences réglementaires ;
- données utilisées à des fins de communication, conservées jusqu’au retrait du consentement ou pour une durée limitée.
Nous mettons en place des mesures de sécurité telles que le chiffrement, des systèmes de sauvegarde protégés et des contrôles d’accès afin de prévenir tout accès non autorisé.
6. Partage et transfert des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers autorisés, notamment :
- prestataires de paiement et de logistique ;
- fournisseurs de services techniques, d’hébergement et d’outils d’analyse.
Ces partenaires agissent sur la base d’accords conformes au RGPD.
Tout transfert de données en dehors de l’Union européenne est effectué uniquement avec des garanties appropriées prévues par la réglementation en vigueur.
7. Responsable du traitement
La responsabilité du traitement des données personnelles est assurée par notre équipe interne chargée de la gestion des données.
Nous veillons à ce que chaque opération de traitement soit réalisée dans le respect strict des obligations légales applicables.
8. Réclamations et autorité compétente
Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France en matière de protection des données.
9. Contact et informations opérationnelles
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD, il est possible de nous contacter via les coordonnées suivantes :
E-mail : partnership@oakmypad.com
Téléphone : +65 (845) 43956
Adresse : APT BLK 217 BUKIT BATOK STREET 21 #09-349, SINGAPORE 650217, SINGAPORE
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:30 à 17:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France
Nous nous engageons à garantir un traitement des données responsable, sécurisé et transparent, afin d’établir une relation de confiance durable avec chaque utilisateur.